Rücknahmegarantie
Rücksendungen werden akzeptiert, solange sich das Produkt in der Originalverpackung befindet und vom Kunden nicht geöffnet oder verändert wurde. Beschädigte oder modifizierte Pakete werden nicht zur Erstattung akzeptiert.
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Ausstellungsdatum der Quittung erfolgen. Wenn wir das Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen in unseren Einrichtungen haben, können wir keine Rückerstattung vornehmen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Es ist ganz einfach - folgen Sie einfach den Schritten des Prozesses:
Kontaktiere uns - info@parafarmaciapuertocalero.com und informieren Sie uns über die Absicht der Rückkehr.
Kundenname
Datum und Bestellnummer
Name des zurückzusendenden Produkts
Grund der Rückkehr
Unser Kundendienstmitarbeiter wird die Anfrage annehmen und die folgenden Schritte koordinieren:
Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung oder in einer anderen von ähnlicher Qualität, um sicherzustellen, dass sich die Produkte im ursprünglichen Zustand befinden - ungeöffnet, ohne Änderungen oder Beschädigungen.
Versenden Sie die Produkte an unsere Adresse: Edificio Antiguo Varadero 2nd Floor - 35571 Puerto Calero Yaiza (Lanzarote)
Bitte achten Sie bei der Wahl der Versandart darauf, dass die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Ausstellungsdatum der Quittung bei uns eintreffen.
Wer trägt die Transportkosten für die Rücksendung?
Jeder Kunde ist für die Kosten im Zusammenhang mit dem Transport des Produkts verantwortlich. Für den Fall, dass eine Rücksendung einen Fehler in der Art oder Menge des von uns gesendeten Produkts aufweist, Ozeanhanf trägt die Kosten der Rücksendung.
Rückgaberecht
Wie und innerhalb welcher Frist erhalte ich das Geld?
Alle Kunden haben eine Frist von 14 Tagen ab Lieferdatum, um mitzuteilen, dass sie die Produkte zurücksenden möchten (ohne Angabe von Gründen).
Nach Ablauf dieser Frist hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, um den Versand der Produkte an unsere Einrichtungen wirksam zu machen.
Unser Kundendienstmitarbeiter wird den Erhalt der Ware bestätigen und die Rückerstattung per Banküberweisung auf ein vom Kunden anzugebendes Konto bestätigen.
Für den Fall, dass wir die Produkte nicht innerhalb dieser Frist von 28 effektiven Tagen erhalten, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.